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Resumen

  • En esta lección se estudiaron los entornos dinámicos y los desafíos que presentan para la gestión pública.

  • Estos entornos se distinguen por sus siguientes características:
    • Complejidad 
    • Ambigüedad
    • Incertidumbre
    • Volatilidad

  •  Para enfrentar estos desafíos, se presentaron herramientas clave:

Frente a la complejidad:

      • Enfoque sistémico, útil para analizar problemas desde una perspectiva integral.
      • Management cuántico, que ofrece estrategias innovadoras para replantear la gestión pública. 
      •  

✅ Frente a la ambigüedad:

      • Adaptabilidad, experimentación y planificación estratégica, esenciales para responder a cambios imprevistos.
      • La capacidad de las organizaciones para identificar qué medidas son efectivas cuando las “reglas” cambian es clave.
      • Esto se logra mediante gestión adaptativa, pensamiento de futuro y planificación estratégica. 

Frente a la volatilidad e incertidumbre:

      • Prospectiva estratégica y gestión de la información, recursos clave para actuar con visión de futuro.
      • Herramientas como análisis de escenarios, back-casting, análisis de ciclos, MICMAC y MACTOR permiten enfrentar el reto de gestionar lo desconocido.
      • Sistemas de continuidad del servicio y gestión de riesgos, fundamentales para garantizar la estabilidad en la prestación de servicios públicos. 

  • Decisiones basadas en datos
    • Finalmente, se destacó la importancia de usar datos para tomar decisiones más precisas, eficientes y eficaces en entornos cambiantes. 

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Última modificación: viernes, 4 de abril de 2025, 15:23